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论智慧博物馆的建设条件和方法

                                  论智慧博物馆的建设条件和方法

                                                 张小朋


       智慧博物馆在学术界已经过多年的讨论,文物行政主管部门也在大力推动实践,使得这一名词不仅仅停留在概念阶段,也实实在在地进入了应用阶段,但对其内涵、外延的理论争论依旧热烈,不仅有将智能与智慧混为一谈的,还有将智慧博物馆最终归结到发展人的智慧这一层面上,使得整个技术性探索都将失去意义;在实践方面,不仅没有形成一个共同认可的典型,反倒是出现了一些尚在敷设通信线路、建立藏品管理信息系统等处于初级信息化建设阶段的案例,陷入了张冠李戴、欲速不达的状态。任何系统性的实践离开了有效、有益的理论研究都是鲁莽的行为,都会使实践失去指导意义。本文力图在明确智慧系统的基础上,梳理在博物馆中建立智慧系统的条件,为智慧博物馆的建设贡献一家之言。

一、智慧系统
       智慧是高级生命体所具有的基于神经器官一种高级的综合能力,包含有感知、知识、记忆、理解、联想、情感、逻辑、辨别、计算、分析、判断、决定等多种能力。智慧使得生命体拥有思考、分析、判断、探求的能力,其最显著的特点是智慧使我们做出导致成功的决策。但智慧本身或基于有机生命体的智慧并不是本文所能探索的,这里要了解的是基于信息系统的、由机器初步取代人类而具有浅层智慧的系统。
       基于以上的认识,2008年美国IBM公司推出了“智慧地球”的概念,力图通过信息技术手段将各类系统从数据获取,到分析判断,进而做出决策并予以执行的过程,整合为由信息设备控制的具备自主收集、归纳、判断、决策并执行的系统。
       “智慧地球”包括三个维度:第一,能够更透彻地感应和度量世界的本质和变化;第二,促进世界更全面地互联互通;第三,在上述基础上,所有事物、流程、运行方式都将实现更深入的智能化,并因此获得更智能的洞察。在智慧化建设体系的框架下,人类通过相互连接的体系,利用众多来源提供的丰富实时信息,做出更明智的判断,从而做出有利的决策,这就是智能的洞察。为了获取这种智能洞察的能力,需要设计新的流程需求、开发新的业务关联,将原有系统以数据关联模式串联起来,实现在信息驱动下由动态流程支持的灵活的运营和运作,达到全新的生活和工作方式。通过这种智慧的运作,可获得更灵活运营、管理能力以适应瞬息万变的局面。这种动态流程架构以数据为依据,降低了系统整体改变的盲目性风险,具有智能化和安全特性、并能够与当前的业务环境以灵活、动态的方式相融合。通过这样的智能架构,可以更为快速地响应业务环境的变化,实现可持续的发展,从而提高工作效率和环境协调能力。
       近年来在世界各国的科技发展布局中,“智慧地球”战略已经得到了各国的普遍认可。数字化、网络化和智能化,被公认为是未来社会发展的大趋势,而与“智慧地球”密切相关的物联网、云计算、大数据等,更成为科技发达国家制定本国发展战略的重点。自2009年以来,美国、欧盟、日本、韩国、中国等纷纷推出本国的物联网、云计算、大数据相关发展战略,智慧城市建设在各国蓬蓬勃勃地发展了起来。
       中国的博物馆经过三十余年的信息化建设,从基础的藏品管理信息系统到观众信息服务,都取得了长足的发展,各大型博物馆从多方面开展了信息化应用工作,尤其是在为观众服务方面更是大量利用信息化手段,使博物馆慢慢摆脱了展品静态展示模式,在语音、动画等表达形式的辅助下,通过微博、微信、导览机等传播技术手段,逐渐使展品“活”了起来。近年来大力推动的智慧博物馆建设,促使博物馆在信息化建设的基础上,全面变革博物馆的管理、经营和服务模式,使原先粗放管理模式下的博物馆进入到精细化的管理模式。
       在智慧博物馆模式中,博物馆的管理、运营、服务等功能在信息驱动下,以博物馆核心系统为对象,使得核心系统内部的相关物件之间、各核心系统之间发生有利于整体正向发展的推动力,而且这种推动力在发生作用时,是以已有有效行为规则为准则自主进行,尽量避免或减少人为随意性的判断或操作;同时,通过大量的信息汇聚、整合、分析,使管理者获知有可能的发展态势,并将这种判断通过实践检验证实后,形成为系统新的行为规则1
       一言以蔽之,理想的智慧博物馆就是不需要人工干预而由信息系统控制运行的博物馆,管理者只是这套系统中按指令运行的一个重要部件。这仿佛是未来世界的画面,并使久居主宰者地位的人类感到恐惧,但这是博物馆这一特殊场所必将出现的场景,只是还需要一个从初级到高级漫长的迭代发展过程。
       博物馆的特殊在于这里是汇集人类过往知识的集散地2,那些承载人类知识的藏品随时都在发生趋向湮灭的变化,而公众也随时想从这里获取知识,而博物馆中的管理者、研究者无力仅凭自己的力量阻止这种变化、提供完整的知识,从而导致大部分的藏品处于粗放的保护状态、博物馆或空洞无物,或止于浅表的娱乐化,必须借助智慧化来精确地控制延迟藏品湮灭的速度,最大限度地、精准地向公众提供各类知识。

二、建设条件
       智慧博物馆既不是浮于博物馆传统业务表面的技术应用,更不是传统技术对业务的粗暴贴合,而是通过人工智能技术和设备代替人类从事部分有变化规律、需要反复调整、枯燥而单调的工作,对现有粗放的博物馆运营模式进行脱胎换骨的改造,使之进化为精细的运营模式,避免人类难以克服的松懈、易受情绪和环境影响、需要长期学习的弊病,从而更好地保护自然和文化遗产,更加细致地为公众提供服务。到目前为止,博物馆行业全部业务的运行几乎全部依赖于人的智慧而展开,通过人对外界的感知、基于对知识的学习、记忆、理解和联想,运用逻辑分析的方法来辨别、计算、判断,得到可致成功的决定,再予以恰当地实施。这个过程实施的完善与否,不可能不受到主观因素的影响,不同的人会导至不同的结果。
       建设智慧博物馆不能脱离对博物馆业务的分析,不能背离建设所需的基础条件和步骤,需要从基础建设出发,逐步过度到高级阶段,那些脱离基础条件,一步登天式的智慧博物馆建设模式,要么是对业务和技术认识的模糊,要么就是赤裸裸的技术欺诈。从上世纪80年代中期开始,我国博物馆就开始了信息化建设的进程,我们博物馆人向来以开放的姿态主动适应社会的发展,大力提倡对科技进步成果的利用,从而为公众提供更加便捷、生动的参观工具和体验。但这不意味着博物馆是“试验田”,许多并不成熟的“实验室产品”在博物馆中应用不成功的案例已屡见不鲜,浪费了有限而宝贵的财政资金,导致许多博物馆的掌门人在新技术应用面前或难以适从、或踟蹰不前。所以需要深刻理解博物馆的核心业务,分析期间的各类关系,才有可能设计出适合博物馆需求的技术应用方案。
       我认为博物馆有三大核心业务:1. 藏品征集和保管利用。2. 展览陈列和公众服务。3. 科学研究和文物保护(这里指的是大范围意义上的保护,包括了安全防范等概念)。其他还有通用性辅助业务,如行政管理、后勤物业等。首先,需要充分掌握博物馆的核心业务及其之间的相关关系,分析、理解期间的数据关系,提出物与物之间、人与物之间、人与人之间的互动模式,在现有技术条件允许、投资规模合理的前提下,提出信息技术的应用方案。其次,在提出博物馆信息化应用系统的基础上,分析这些技术系统的支撑体系,并结合博物馆建筑的功能设计和博物馆业务运行的需求,得到建筑智能化系统建设方案,从结构化综合布线系统、网络系统到安防监控、通信系统,形成贴合博物馆建筑与业务的建筑智能化建设方案。第三,在建筑智能化系统这一底层软硬件体系的支撑下,在博物馆各项业务信息化应用系统得以充分利用的前提下,博物馆各业务体系之间即形成了网络连接下的以数据传递、交换为纽带的、以业务需求为导向、以个体变化互相适用并促进总体有利发展的新模式,即出现了可形成智慧博物馆的条件。在这一基础之上,遵循“感知——判断——执行”的初级智慧体原则,形成智慧博物馆建设方案。因此需要围绕智慧博物馆的底层核心系统——建筑设备系统、业务系统、观众系统、数据通信系统、决策支持系统3来分析智慧博物馆建设的如下必需条件。
1.具备完善的建筑设备系统
       这一部分包含了建筑设备管理、公共安全和集成系统,是建筑智能化系统的主要组成部分。建筑设备管理系统、能效监管系统,以及需纳入管理的其他业务设施系统,使博物馆建筑设备的运行数据和监控信息具有互为关联、共享的功能;建筑设备系统的监控设备范围包括冷热源、供暖通风和空气调节、给水排水、供配电、照明、电梯等,并包括以自成控制体系方式纳入管理的专项设备监控系统等,采集的信息包括了温度、湿度、流量、压力、压差、液位、照度、气体浓度、电量、冷热量等建筑设备运行的基础数据,通过这些监控数据实时评价建筑设备的运行工况,调整运行工艺,从而满足对实时状况监控、管理方式、管理策略及公共安全等进行优化的要求,保障博物馆内的藏品、人员、物品处于安全、适宜的环境中。
       博物馆的建筑设备管理系统通常还包括对公众区域空气中的温湿度、二氧化碳、硫化物的含量进行监测、舒适性空调的自动调节;对藏品熏蒸、消毒、修复等工作区域产生的有害气体进行实时监测、报警及新风量自动调节;对展柜和藏品库区进行温湿度数据采集、报警及空调自动调节;藏品库房还需设置漏水报警系统。
       公共安全系统中火灾报警系统和安全监控防范系统通过技术的方法保障博物馆中物与人的安全。博物馆中的安全监控防范系统是高难度的项目,因为博物馆中大部分的环境是开放的,部分文物甚至“裸展”,表面没有任何物理防护措施。因此,在博物馆安全防范系统中需要严格执行“建立纵深防护体系”和“防护均衡性”的技术路线要求,即建立周界、监视区、防护区、禁区,根据不同区域、风险部位的要求,按照国家标准的规定,设置以入侵报警系统为主,以视频监控、音频复核为辅、多种技术原理设备交叉应用的安全防范系统;要形成完整、封闭的、集物防、技防和人防为一体的防护体系,不留盲点和短板、安防强度均衡的系统。并在保证零漏报的基础上,最大限度地避免误报。
       博物馆的智能化集成系统以博物馆的业务功能、物业运营及管理模式的应用需求为依据,以建筑设备信息资源共享和协同运行为手段,达到实用、规范和高效的建筑设备监管功能,形成具有统一管理界面、信息汇集、资源共享、各子系统间互相联动的模式,提升博物馆建筑物的综合使用功能和物业管理效率,确保建筑内的相关机电设备处于高效、节能、最佳运行状态,从而实现优化综合管理的目标,保障其中的藏品和人员的切实安全4
       以上是建筑设备系统的主要部分,也是建立智慧博物馆的重要部分。这一部分是智慧博物馆最底层的感知层,它维系了博物馆中物与人的相关数据交换、执行反馈等基本功能。由于该系统具有理论支持和长期实践下成熟的自动化控制体系,使得该部分有可能最早成为智慧博物馆建设的一部分,即在博物馆中通过建筑智能化系统建立起物与物、人与物之间的数据共享、机构互动的模式,将人和物都纳入信息系统之中,由数据和信息归纳、决策得到的结论来决定人或物的行为,精准地为物和人提供完善的安全保障、舒适环境和便利空间。
2.具备完整的数据通信系统
       该系统融合了信息化所需的各类信息设施,并为博物馆建筑的使用者及管理者提供信息化应用的基础条件,具有对建筑内外相关的语音、数据、图像和多媒体等形式的信息予以接受、交换、传输、处理、存储、检索和显示等功能。博物馆数据通信系统是博物馆信息化建设的基础平台,应满足面向社会公众的展示、文化传播、教学研究和资料存储等信息化应用的需求。根据博物馆业务基础共性的信息化建设,一般涉及到结构化综合布线系统、信息接入系统、电话程控交换系统、网络系统、对讲系统、无线网络信号覆盖系统、公共广播系统、会议系统、信息发布、导览系统、时钟系统等。
       数据通信系统是一切信息系统的基础命脉,所有的数据要通过这一系统传递、交换,离开了这一系统的支撑,智慧博物馆只能是空中楼阁。
3.具有基础的业务管理系统
       博物馆主要业务活动是围绕着藏品的征集、保护、研究和传播的活动,涉及到面向业务管理、公众服务和行政管理等多方面的信息系统项目,如需要建立起藏品管理、展陈管理、导览讲解、票务管理、观众信息管理、观众聚集量监测、环境监测控制、宣传推广管理、文创管理、科研管理、资料文档管理、办公系统等多个信息管理系统,并实现各系统之间信息的互联互通。以下撮要说明。
       博物馆藏品的来源主要有考古发掘、拍卖/收购、捐赠、交换、调拨、移交等渠道,在这个过程中,博物馆调动的资源主要有人力、物件和资金,人力是指以考古、文物鉴定、文物保护专家为主的知识团队,由他们对征集对象进行专业考察,在真伪、时代、质地及历史、科学或艺术价值方面做出准确的鉴定与判断,并从中确定是否符合本馆的收藏标准与要求;物件是指对征集对象有参照意义的藏品、记录;资金则可能有渠道、额度等条件限制。在这个过程中,博物馆需要把握的是专家的专业水准和专业覆盖面,需要控制物件影像、数据的完整性、可靠性、准确度和资金风险、运输风险。在国内传统博物馆中,藏品的征集具有很大的偶然性和随机性,期间的决策在很大程度上受到主观因素的控制。首先,有资质的国家文物鉴定委员会专家稀少,无法满足众多博物馆的征集鉴定需求;其次,大部分博物馆的征集资金极为有限,很难通过拍卖等渠道获取藏品,只能以私下接触、谈判的方式来进行;第三,考古研究所从博物馆中分离后,大部分的博物馆失去了藏品有序、持续的来源,捐赠、交换、调拨和移交藏品更是可遇不可求的事,多数博物馆只好根据藏品的缺项或展览的要求,各显其能地多方嗅探,谋得一逞,或是长期守株待兔,难以作为。
       虽然藏品征集是博物馆的重要业务,但信息化应用水平极低,几乎处于空白状态,其主要原因就在于鉴定方式还停留在人为判断阶段,对征集对象的所有认知都以专家脑海中的知识储备为基础,以专家的经验、喜好、擅长为依靠,过程充满了不确定性。目前阶段,信息化应用并不能全面取代人脑的作用,但能够利用计算机和网络强大的存储、计算和传输能力,全面、准确、快速地整合已有相关数据,为人脑的判断提供有效的帮助。如提取藏品的特征值,自动集成相关藏品和研究成果形成标本库,为征集鉴定提供基础的判断数据。
       保护在这里指的是藏品的保存管理和利于藏品长期存有的技术保护。藏品保管的程序有接收、鉴选、登录、分类、入库、保管(养)、提用、核对、注销、统计等,这个过程的本质就是藏品信息的完善和提取、藏品信息与藏品本体的核对,我国博物馆信息化工作的肇始就源于藏品的管理。目前各大型博物馆均建立有藏品管理信息系统,近年来国家文物局也是通过这样的系统开展了文化遗产的普查工作,开始逐步掌握了全国的文化遗产数据。
       藏品的技术保护包括修复性保护和预防性保护,其中预防性保护包含了清除保存环境对藏品的累积性侵害,如温湿度的变化、光线照射、空气污染、生物危害等,这些破坏力看似细小微弱、过程缓慢,但经年累月后对藏品的破坏效果能达到惊人的程度。因此对环境的监控数据是决定环境调控的基本依据,是藏品日常预防性保护的重要基石。经过保护处理的藏品对环境有着不同的要求,然而这种要求很难有通畅的信息渠道传送到藏品库房管理者和策展人那里,造成藏品再次面临受到损害的危险。另外,大量的物理、化学手段应用于藏品保护之中,各项数据指标、实验结果的记录和对比分析,能够起到纠正错误认识、改进技术手段、提升保护水平的作用。但现状是这些数据和记录大多掌握在研究者个人手中,并不为技术团队所共享,不利于藏品保护技术的整体快速提高。
       围绕着藏品的研究是博物馆生产精神文化产品——展览的基础工作,通过相关的研究明确藏品所反映的当时时代的各种状态,再将研究的成果转化为通俗的、有序的、和藏品本体相配合的展览呈现给观众。多年以前笔者在一篇文章中认为对藏品的研究是博物馆的弱项,而且面临众多的藏品难以解释,或是解释众多,博物馆难以取舍。博物馆研究功能的信息化水平不高,主要是因为研究长期以来是个体的行为,对信息共享的要求不迫切,研究的成果大都归属于个人,博物馆很难掌控。在智慧博物馆建设看来,研究需要数据资源的服务,图书信息管理系统、档案管理信息系统、藏品管理信息系统等都可以为研究提供便捷的数据支撑,研究的成果也可以被采集存储起来,成为今后各项应用的支撑基础。
       博物馆传播功能是以展览为基础,加上围绕展览所开展的一系列相关活动,如图录编篡、文创产品开发、宣传等来实现。在信息社会中传播的模式多种多样,并大多建立在信息技术平台之上,由于自媒体形式的出现和普及,传播不再是单向的,而是双向多维,不仅影响着接收者,也影响着发布者。展览是博物馆中重要的信息集散地和数据源,集合了策展思路、展览纲要、藏品信息、研究信息、知识产权、观众分析、资金预算、建筑空间布局、形式设计、材料信息、施工管理、运输信息、运营策略、出版编辑、宣传方案、统计手段等多种信息和方法。
       观众是博物馆服务的主体,长期以来我国博物馆将观众视为被教育的对象,观众只能是被动地接受博物馆的内容传递,现在随着博物馆行业观念的转变,观众服务日益成为博物馆最重要的服务。围绕着观众服务附着了许多的信息化和智能化的应用:领售票系统、观众流量统计分析系统、观众聚集量检测系统、安全防范监控系统、舒适性空调智能化系统、交通管理系统、导览与咨询服务系统、商品销售服务系统、博物馆活动参与系统、展览共创系统、志愿者服务系统、紧急救治服务系统等等5
4.具有合适的数据管理系统
       数据管理系统是各类数字化的数据信息进行管理、使用的系统,包括了对数据的收集、组织、存储、加工、传播和利用,在当前信息技术应用实践中,主要指的是数据库管理系统。
       在博物馆多种多样的管理信息系统中,存在着大量的结构化数据、半结构化数据和非结构化数据,其中又以非结构化数据最为纷繁庞杂,如大量的文档、文本、图片、报表、照片、视频信息等。本文并非研讨各类数据类型的信息处理方法,而是强调博物馆中大量的数据之间存在在相互影响、相互作用的关系,必须在数据管理层面建立起连通管道和逻辑关系,利用数据之间的作用关系,决定各个信息系统的运行方式,同时各个信息系统产生的数据不断丰富总体数据库,为系统的运行和作用的发挥提供更为丰富的决策依据和数据支持。目前我国博物馆的业务系统绝大多数依旧处于信息割裂的状态,多年以前我在一篇文章中初步分析了这种情况,指出没有合适有效的数据管理,各个系统之间只能是孤岛林立、各行其是,智慧博物馆绝无建成可能6
5.建立可靠的决策和学习机制
       决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。决策支持系统通过信息技术手段——交互语言系统、问题系统、数据库、模型库、方法库、知识库管理系统、机器自主学习机制等,为决策者提供需要的数据和背景资料,筛选、比对、识别呈现出来的问题,协助判明决策的目标,提供各种可选择的解决方案,并且指明各种方案的特点、优势和缺点,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,以优选的方式排序,为正确的决策提供必要的支持。
       在智慧博物馆体系中,决策支持系统是对“智慧”最集中的表现,在这个系统中要综合处理文物数据、保护数据、研究数据、观众数据、管理数据和社会数据。在物与物的关系中,一个物的变化数据通过在知识库、规则库中的比对、判断,可以调动执行机构自动触发对另一个物的变化。在人和物的关系中,物的变化所产生的数据可以成为人的行为依据;人的行为对物所施加的影响,能够以数据方式传递到知识库、规则库中,通过符合性对比分析得出行为恰当与否的判断。在人与人的关系中,决策支持系统决定了协同的方式和融合的程度。为了最终实现所有知识、规则的统一利用,达到智慧型运作的目的,还必须建立起标准、规范体系,在统一模式下约束数据的产出、传输、存储、处理、利用方式。

三、建设方法
       以上探讨的是建设理想的智慧博物馆所需要的条件,目前来看,国内几乎没有完全具备以上条件的博物馆,所以要真正建立起智慧博物馆还任重道远,但也不是完全不能从某个层面先期入手逐步建立智慧博物馆。在第二部分中所描述的基础条件其实就是建立智慧博物馆的核心内容所在,将这五个部分逐步建设起来,智慧博物馆就已经呼之欲出了。以下粗略分析建设智慧博物馆需要重视的其他几个方面。
1.制订标准规范
       信息化工作的标准体系建设指的是开展信息化工作要符合一定的方式,遵循一致的原则,按照统一的标准来进行,减少人为主观因素,追求规范操作,尽量做到不以工作人员的意志变化而变化,不因设备、人员的不同而不同。信息化是一个系统工程,也需要制度和标尺的约如果没有统一的标准、规范的管理,甚至朝令夕改、有令不行,那么这样的信息化只能是资源的重复浪费和难看的摆设。
       建立智慧博物馆信息标准体系是要力图表达出实现博物馆各类信息流动、共享所需标准的类目和内容,确立博物馆中各类管理信息系统共同遵循的标准体系结构。而实现智慧博物馆信息共享必须建立在信息语义共享和信息资源共享所需标准的基础上。因此,信息语义共享所需的业务建模标准、数据元和信息分类编码标准、业务文档格式标准以及信息资源共享所需的元数据标准等构成了智慧博物馆信息共享标准体系结构的主要内容。
       从前文叙述中可知,智慧博物馆是建立在博物馆充分发达的信息化管理基础之上,因此这个基础的标准规范的建立就显得尤为重要。文物保护、博物馆信息化标准体系建设是规范化、程序化、一体化、自动化、系统化的全方位管理,只有实现标准体系框架下的统一规划才能尽量避免在科技手段、管理办法的应用中忽略哪个环节,才能防止因条块之间缺乏沟通,使得资源不能共享和相互利用,导致“信息孤岛”现象的发生。可以说,只有在标准化管理下的信息化,才能最大限度地发挥作用7,进而保障智慧博物馆的顺利形成。
2.建立判断规则的预警、纠偏能力
       前文“建立可靠的决策和学习机制”一节描述了智慧博物馆实现智慧的核心系统,就是机器具有根据数据分析和规则判断具有自我决策和执行能力,并且具有通过感知、归纳、推理所形成的自主学习能力。机器智慧有三个发展方向,即精确运算能力、模糊运算能力和创造性思维能力。后两项属于潜意识和感性思维范畴,但目前机器智慧、专家系统的科技水平尚无法达到如此完美的地步,受此约束智慧博物馆的建设将长期处于智能化建设的初期发展阶段,即根据人类规定的规则进行精确运算、形成判断,并据此决定执行方式。
       2017年美国IBM公司首席执行官Ginni Rometty在达沃斯世界经济论坛上提出了人工智能三原则:目的、透明度和技能。认为人工智能系统的目的是为了服务人类,而不是取代人类;在构建人工智能系统平台时,必须清楚它们是如何训练的,以及在训练中使用了什么样的数据——也就是说透明度,人类需要通过透明度来保持对系统的控制;人工智能系统平台必须与行业内的人员合作,人类借此得以扩展自身的智能和能力。
       因此,在智慧博物馆的初期阶段——智能化阶段,信息系统必须按照人类的需要、根据人类预先灌输的知识和制定的规则来形成判断,但知识库和规则库的形成有个漫长的实践检验和积累的过程,所得到的结果也必须经过实践的验证。为防范失误尤其是灾难性后果,对于未经验证的决策结论断然不能贸然付诸执行,必须对此建立预警机制,使之在人类可控预期的范围内予以实践验证。对于验证失败的决策需要通过纠偏机制予以摒除,避免再次发生同样的结果。
3.按层面逐步展开
       根据智慧博物馆建设条件的论述,智慧博物馆无法在一个点上建设完成,即无法仅针对一个信息系统建设成为智慧博物馆。因为存在纵向和横向两个层面的问题:纵向——从基础数据采集获取判断的基本依据,并由此而丰富知识库;将知识库中的相关信息抽取出来,根据规则库的各种推理原则来推导、判断,得出结论。横向——各类数据之间存在关联性影响,从而导致系统之间存在相互作用,一个系统发生变化,其他相关系统需要做出响应性变化,否则整个体系将陷入紊乱或不均衡状态。
       因此,智慧博物馆的建设必须首先完成顶层分析和设计,明确各种系统之间的关联关系,厘清各种界面和层级,然后才能从纵向和横向两个层面上逐步开展建设,渐次形成智慧博物馆。


注释
————
1.张小朋,智慧博物馆核心系统初探,《东南文化》2017.1.
2.张小朋,数字博物馆的视角:使用博物馆,《数字博物馆研究与实践(2009)》,中国传媒大学出版社,2010 5.
3.同1.
4.臧胜,张小朋,博物馆建筑智能化系统设计要略,http://http://blog.njmuseum.com/article.asp?id=175
5.张小朋,论藏品管理信息系统的开放应用,《数字化与典藏研究》,岭南美术出版社,2017.
6.张小朋,智慧博物馆——总说,http://blog.njmuseum.com/article.asp?id=158
7.张小朋,张莅坤,博物馆信息化标准框架体系概论,《东南文化》2010.4.

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智慧博物馆建设概略

智慧博物馆讨论和建设的热潮已经在我国博物馆行业持续了一段时间,今年以来随着国家文物局等多部委倡导的“‘互联网+’中华文明三年行动计划”的推进,这股热潮更形成燎原之势,大大小小的行业会议都离不开这个话题。最近看到的一些博物馆的信息化、智慧化建设设计方案,有的还是行政管理部门想要颁布的行业管理办法,更是想从实践层面践行这些理念。建设热情固然重要,但代替不了源于扎实的行业分析和透彻的技术洞察的理论研究,没有理论指导的实践活动,结果只能是盲人摸象、莫衷一是,一哄而上、一哄而散,浪费财力、物力、人力。

在我看来,数字博物馆是运用以计算机技术为基础的各类信息处理手段,收集、处理、存储、聚合多种资源,如文字、数字、图像、视频、音频、三维影像等,并以一定的方式组织关联起来,形成与实体博物馆融合并相互补充的博物馆。这一类博物馆与传统博物馆最大的区别就在于:1、充分实现了藏品实体资源和产生于实体资源的数字化资源以及围绕着实体资源产生的衍生资源的组合、关联;2、充分纳入了人的因素,使观众、研究者能够利用关联规则获取大量围绕着藏品实体的相关资源,解决了传统博物馆单向传输信息、观众单一接受信息的问题,实现了博物馆与公众之间的双向信息互联。

智慧博物馆既不是浮于博物馆传统业务表面的技术应用,更不是传统技术对业务的粗暴贴合,而是通过人工智能技术和设备代替人类从事部分有变化规律、需要反复调整、枯燥而单调的工作,对现有粗放的博物馆运营模式进行脱胎换骨的改造,使之进化为精细的运营模式,避免人类难以克服的松懈、易受情绪影响、需要长期学习的弊病,从而更好地保护自然和文化遗产,更加细致地为公众提供服务。到目前为止,博物馆行业全部业务的运行全部依赖于人的智慧而展开,通过人对外界的感知、基于对知识的学习、记忆、理解和联想,运用逻辑分析的方法来辨别、计算、判断,得到可致成功的决定,再予以恰当地实施。这个过程实施的完善与否,不可能不受到主观因素的影响,不同的人会导至不同的结果。

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智慧博物馆核心系统刍议

一、智慧化建设

2008年11月,美国IBM公司向全世界介绍了一个重要的新看法——智慧地球,认为这个世界的运行方式将因此发生深刻的变化。信息技术的广泛应用深刻地改变着社会的运行方式,不断地调整着人与人之间、物与物之间、人与物之间的关系,大量的信息积累既增加了处理的难度,也奠定了密切联系、精细管理的数据基础。据IBM统计仅在2007年到2010年的短短三年内,全球IP流量总数超过半个zettabyte(即1万亿GB)[1],全球在网络空间中已经积累的数据量之庞大是人们无法想象的。IBM公司全球董事长及首席执行总裁Sam•J•Palmisano认为,首先世界正变得“物联化”,可以通过智能传感设备将所关注的物理基础设施和物品相互连接成网,从而将传统的物理世界信息化,这就是物联网;其次,世界正变得“互联化”,物联网与现在已经形成并且快速发展的互联网可以充分互联,从而实现物理世界与人类社会系统的全面互联网络,系统和物体可以相互交流、访问;第三,在这样一个全面互联的网络基础上,世界就具备了智慧的基础,而所有的事物都能变得“智能化”。新的计算模式能处理海量的终端设备和传感器,并把它们与强大的后台系统连接起来,所有的物件将变得更加智能[2]。在这种理论框架的指导下,IBM凭借对全球化进程的深入洞察,以及领先的科技力量,力求将智慧融入世界运转的各个方面,以创建一个更智慧的地球,构想为整个世界带来更高的智能化–让每个人、每个企业、每个组织和机构更好、更高效地沟通。

“智慧地球”包括三个维度:第一,能够更透彻地感应和度量世界的本质和变化;第二,促进世界更全面地互联互通;第三,在上述基础上,所有事物、流程、运行方式都将实现更深入的智能化,并因此获得更智能的洞察。在智慧化建设体系的框架下,人类通过相互连接的体系,利用众多来源提供的丰富实时信息,做出更明智的判断,从而做出有利的决策,这就是智能的洞察。为了获取这种智能洞察的能力,需要设计新的流程需求、开发新的业务关联,将原有系统以数据关联模式串联起来,实现在信息驱动下由动态流程支持的灵活的运营和运作,达到全新的生活和工作方式。通过这种智慧的运作,可获得更灵活运营、管理能力以适应瞬息万变的局面。这种动态流程架构以数据为依据,降低了系统整体改变的盲目性风险,具有智能化和安全特性、并能够与当前的业务环境以灵活、动态的方式相融合。通过这样的智能架构,可以更为快速地响应业务环境的变化,实现可持续的发展,从而提高工作效率和环境协调能力。

近年来在世界各国的科技发展布局中,“智慧地球”战略已经得到了各国的普遍认可。数字化、网络化和智能化,被公认为是未来社会发展的大趋势,而与“智慧地球”密切相关的物联网、云计算、大数据等,更成为科技发达国家制定本国发展战略的重点。自2009年以来,美国、欧盟、日本和韩国等纷纷推出本国的物联网、云计算、大数据相关发展战略,智慧城市建设在各国蓬蓬勃勃地发展了起来。

中国的博物馆经过三十余年的信息化建设,从基础的藏品管理信息系统到观众信息服务,都取得了长足的发展,各大型博物馆从多方面开展了信息化应用工作,尤其是在为观众服务方面更是大量利用信息化手段,使博物馆慢慢摆脱了展品静态展示模式,在语音、动画等表达形式的辅助下,通过微博、微信、导览机等传播技术手段,逐渐使展品“活”了起来。近年来国家文物局大力推动智慧博物馆建设,促使博物馆在信息化建设的基础上,全面变革博物馆的管理、经营和服务模式,使原先粗放管理模式下的博物馆进入到精细化的管理模式。

在智慧博物馆模式中,博物馆的管理、运营、服务等功能在信息驱动下,以博物馆核心系统为对象,使得核心系统内部的相关物件之间、各核心系统之间发生有利于整体正向发展的推动力,而且这种推动力在发生作用时,是以已有有效行为规则为准则自主进行,尽量避免或减少人为随意性的判断或操作;同时,通过大量的信息汇聚、整合、分析,使管理者获知有可能的发展态势,并将这种判断通过实践检验证实后,形成为系统新的行为规则。

二、智慧博物馆核心系统
2006年实施的中国《博物馆管理办法》根据当时国际通行的看法,定义了“博物馆是指收藏、保护、研究、展示人类活动和自然环境的见证物,经过文物行政部门审核、相关行政部门批准许可取得法人资格,向公众开放的非营利性社会服务机构”。此后国际博物馆协会(ICOM)在2007年修改了《国际博物馆协会章程》,认为“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构,为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产”。

综合来看,公共博物馆的核心业务就是征集收藏、保护、研究、传播展示四大部分,涉及到了博物馆围绕藏品、研究者和观众组织开展的各项活动。为了明确智慧体系在博物馆中的建立,就必须分析博物馆的这四项核心业务,明确其中各对象之间的作用关系,进而利用信息技术等手段建立起采集、传输各种对象所产生数据的方式,通过各类已有规则或通过大量数据分析得到的新规则对得到的数据进行判断,进而获取有效的解决方案,推动整个系统向着有利的方向发展。

在这四项核心业务中几乎都是有关人对物、人对人的活动,而物与物、人与物之间的互动描述较为薄弱,比如藏品与藏品的联系、馆舍与观众的关系,这些关系在现实中客观存在,并时时发挥着作用。

笔者认为智慧博物馆的核心系统是:建筑/设备系统、业务系统、观众系统、数据通信系统、决策支持系统五个部分。

1、建筑/设备系统
建筑是博物馆得以安全存在并正常开展活动的重要基础。生活在公元前一世纪的古罗马建筑师马可·维特鲁威(Marcus Vitruvius Pollio)在《建筑十书》中就早已指出建筑由秩序、布置、匀称、均衡、得体和配给六个要素组成,并在“得体”这一要素中强调建筑要注重功能、继承传统、道法自然,要根据建筑的服务对象来设计建筑的针对性功能,遵循有效的传统方法,而不是随心所欲地标新立异,要选择合适、健康、安全的地点建设建造物[3]。

《博物馆建设标准》(送审稿)[4]认为博物馆建筑应满足博物馆藏品收藏、保护、研究、展示的需要,同时应满足观众教育、服务,以及馆舍运营、管理等功能的需要。一般而言,博物馆建筑成可划分为 4个功能分区:陈列、展览、教育与服务分区、藏品库分区、技术工作分区和行政与研究办公分区。在建筑布局上各个功能分区互有联系,如为了安全保卫和管理方便,建筑物的平面与空间布局设计,必须把观众参观路线与内部工作人员行经路线、藏品运送路线明确分开。

博物馆建筑的服务对象主要是观众和藏品,提供基本的安全、舒适、便利的空间,以达到保护藏品、参观展览的目的。博物馆建筑空间主要由藏品库房、展览陈列厅、观众服务区域、技术和设备用房、办公用房、室外广场/绿地等组成,各个区域的大小、层级、间隔、绝对/相对位置、连接方式与距离直接关系到博物馆的安全运营和有效利用,如《博物馆建筑设计规范》(JGJ66-99)规定“珍品及对温湿度变化比较敏感的藏品不应通过露天运送”,《博物馆建设标准》(送审稿)更是从建筑的功能布局、空间配置、流线部署、材料选择等多方面规定了博物馆的建筑要达到环境控制稳定、安全防范严密、利于身心健康的要求。

博物馆建筑为博物馆提供了基本的物质保障条件,但要切实实现博物馆的安全防范、环境控制,还有赖于各类设备的部署与运行。博物馆建筑设备包括给排水系统及设备、电气控制系统及设备、暖通与空调系统及设备、安全防范工程技术及设备、建筑智能化系统及设备,以及与藏品保护、科学实验等博物馆日常业务工作开展密切相关的专用技术设备等,在地震多发地区,还需要设置博物馆建筑结构的地震反应监测系统。

电力是当代生活中须臾不可或缺的主要动力来源,电气控制系统是保障功能复杂的当代建筑可以被正常使用的基础要素。在对电气设备的操作与监视中,传统的操作组件、控制电器、仪表和信号等设备大多可被计算机控制系统及电子组件所取代,由此构成了计算机自动化控制的基础。给排水系统也是任何建筑都必不可少的重要组成部分。一般建筑物的给排水系统包括生活给水系统、生活排水系统和消防系统。消防水系统与火灾自动报警系统、消防自动灭火系统密切,因此消防给水系统由消防联动控制系统进行控制。生活给水系统主要是对给水系统的状态、参数进行监控与控制,保证系统的运行参数满足建筑的供水要求以及供水系统的安全。暖通包括采暖、通风、空气调节三个方面,在功能上属于建筑的组成部分,创造、控制并保持着舒适、清洁的室内空气和温湿度环境。这几个系统都是楼宇自动化系统重要的监控对象。

安全防范工程技术(技防)是保障博物馆中藏品和人员安全的重要技术。对博物馆的藏品、展品的安全保障不同于一般社会面的安全监控,技防不能仅仅依赖视频监控所取得的图像资料作为事后追溯的线索,因为针对博物馆藏品的盗窃案件虽然被破获,但藏品极有可能已遭受损失;由于博物馆依赖于藏品对公众开展展示活动,其安全措施也不能等同于银行等系统,无法通过严格的物防将展品与公众隔离开来,许多展品甚至是以“裸展”的方式呈现在公众面前。因此,博物馆安全防范系统的设立原则是建立起纵深防护体系,根据被防护对象所处的环境条件和安全管理的要求,对整个防范区域实施由外到里或由里到外、层层设防的防护措施,设立有周界、监视区、防护区和禁区的防护体系,目的是延迟、阻止安全事故的发生。随着时代的发展,博物馆的安防对象从单一的藏品扩展到了观众,不仅要保障藏品的安全,还要尽可能地保证观众的安全,《博物馆条例》第十条中就明确规定了博物馆要有“确保观众人身安全的设施、制度及应急预案”。

以上这些系统是建筑与建筑中的人和物产生联系的桥梁,与建筑的形式、功能划分、空间设置密切相关,与人和物在建筑中活动的方式、对环境的要求密切相关。对于博物馆而言,这些系统是不可或缺的组成部分,其设计、施工、管理、维护的优劣,直接关系到博物馆的安全与舒适程度。然而在传统的博物馆中,这些系统并没有得到太多的重视,被排斥在博物馆的基础业务之外,最明显的是全国尚无一家博物馆能做到各个展柜中的微环境能由暖通自动化控制系统统一管理,常见到的场景是夏天在展厅的公共空间内设置很低的温度,以此调节展柜内的温度,并希冀借此调节展柜内的湿度,不仅浪费了能源,也使得公共空间中为观众服务的舒适性空调不再舒适。导致这种情况的原因就在于,博物馆的建设者没有意识到暖通等系统是博物馆的重要基础业务,在博物馆馆舍建设时,展览形式的设计和施工大大滞后于建筑和机电设备的设计与施工,展柜位置、大小、形式的延迟确定,使得土建工程时期就必须同步进行的机组分区、风道、烟管无法预先根据展览的要求来设计和安装。

在智慧博物馆体系中,建筑/设备系统是重要的数据来源,并且这些数据每天会呈现规律性的变化,这种变化直接影响到藏品保管/展示、文物保护、观众的变化与感受。

2、业务系统
根据前文的描述,博物馆主要业务就是围绕着藏品的征集、保护、研究和传播的活动。 博物馆藏品的来源主要有考古发掘、拍卖/收购、捐赠、交换、调拨、移交等渠道,在这个过程中,博物馆调动的资源主要有人力、物件和资金,人力是指以考古、文物鉴定、文物保护专家为主的知识团队,由他们对征集对象进行专业考察,在真伪、时代、质地及历史、科学或艺术价值方面做出准确的鉴定与判断,并从中确定是否符合本馆的收藏标准与要求;物件是指对征集对象有参照意义的藏品、记录;资金则可能有渠道、额度等条件限制。在这个过程中,博物馆需要把握的是专家的专业水准和专业覆盖面,需要控制物件影像、数据的完整性、可靠性、准确度和资金风险、运输风险。在国内传统博物馆中,藏品的征集具有很大的偶然性和随机性,期间的决策在很大程度上受到主观因素的控制。首先,有资质的国家文物鉴定委员会专家稀少,无法满足众多博物馆的征集鉴定需求;其次,大部分博物馆的征集资金极为有限,很难通过拍卖等渠道获取藏品,只能以私下接触、谈判的方式来进行;第三,考古研究所从博物馆中分离后,大部分的博物馆失去了藏品有序、持续的来源,捐赠、交换、调拨和移交藏品更是可遇不可求的事,多数博物馆只好根据藏品的缺项或展览的要求,各显其能地多方嗅探,谋得一逞,或是长期守株待兔,难以作为。

虽然藏品征集是博物馆的重要业务,但信息化应用水平极低,几乎处于空白状态[5],其主要原因就在于鉴定方式还停留在人为判断阶段,对征集对象的所有认知都以专家脑海中的知识储备为基础,以专家的经验、喜好、擅长为依靠,过程充满了不确定性。目前阶段,信息化应用并不能全面取代人脑的作用,但能够利用计算机和网络强大的存储、计算和传输能力,全面、准确、快速地整合已有相关数据,为人脑的判断提供有效的帮助。如提取藏品的特征值,自动集成相关藏品和研究成果形成标本库,为征集鉴定提供基础的判断数据。

保护在这里指的是藏品的保存管理和利于藏品长期存有的技术保护。藏品保管的程序有接收、鉴选、登录、分类、入库、保管(养)、提用、核对、注销、统计等,这个过程的本质就是藏品信息的完善和提取、藏品信息与藏品本体的核对,我国博物馆信息化工作的肇始就源于藏品的管理。目前各大型博物馆均建立有藏品管理信息系统,近年来国家文物局也是通过这样的系统开展了文化遗产的普查工作,开始逐步掌握了全国的文化遗产数据。

藏品的技术保护包括修复性保护和预防性保护,其中预防性保护包含了清除保存环境对藏品的累积性侵害,如温湿度的变化、光线照射、空气污染、生物危害等,这些破坏力看似细小微弱、过程缓慢,但经年累月后对藏品的破坏效果能达到惊人的程度。因此对环境的监控数据是决定环境调控的基本依据,是藏品日常预防性保护的重要基石。经过保护处理的藏品对环境有着不同的要求,然而这种要求很难有通畅的信息渠道传送到藏品库房管理者和策展人那里,造成藏品再次面临受到损害的危险。另外,大量的物理、化学手段应用于藏品保护之中,各项数据指标、实验结果的记录和对比分析,能够起到纠正错误认识、改进技术手段、提升保护水平的作用。但现状是这些数据和记录大多掌握在研究者个人手中,并不为技术团队所共享,不利于藏品保护技术的整体快速提高。

围绕着藏品的研究是博物馆生产精神文化产品——展览的基础工作,通过相关的研究明确藏品所反映的当时时代的各种状态,再将研究的成果转化为通俗的、有序的、和藏品本体相配合的展览呈现给观众。多年以前笔者在一篇文章中认为对藏品的研究是博物馆的弱项,而且面临众多的藏品难以解释,或是解释众多,博物馆难以取舍[6]。博物馆研究功能的信息化水平不高,主要是因为研究长期以来是个体的行为,对信息共享的要求不迫切,研究的成果大都归属于个人,博物馆很难掌控。在智慧博物馆建设看来,研究需要数据资源的服务,图书信息管理系统、档案管理信息系统、藏品管理信息系统等都可以为研究提供便捷的数据支撑,研究的成果也可以被采集存储起来,成为今后各项应用的支撑基础。

博物馆传播功能是以展览为基础,加上围绕展览所开展的一系列相关活动,如图录编篡、文创产品开发、宣传等来实现。在信息社会中传播的模式多种多样,并大多建立在信息技术平台之上,由于自媒体形式的出现和普及,传播不再是单向的,而是双向多维,不仅影响着接收者,也影响着发布者。展览是博物馆中重要的信息集散地和数据源,集合了策展思路、展览纲要、藏品信息、研究信息、知识产权、观众分析、资金预算、建筑空间布局、形式设计、材料信息、施工管理、运输信息、运营策略、出版编辑、宣传方案、统计手段等多种信息和方法,因此,展览信息管理系统是智慧博物馆中重要的一个环节。

3、观众系统
观众是博物馆服务的主体,长期以来我国博物馆将观众视为被教育的对象,观众只能是被动地接受博物馆的内容传递,现在随着博物馆行业观念的转变,观众服务日益成为博物馆最重要的服务。按分属划分原则应属于博物馆的业务系统,但由于前述的业务系统都是博物馆的内部工作范畴,而观众是博物馆的外部工作对象,并且博物馆的大量内部工作的结果要针对观众来展开,因此将观众系统独立出来。

围绕着观众服务附着了许多的信息化和智能化的应用:领售票系统、观众流量统计分析系统、观众聚集量检测系统、安全防范监控系统、舒适性空调智能化系统、交通管理系统、导览与咨询服务系统、商品销售服务系统、博物馆活动参与系统、展览共创系统、志愿者服务系统、紧急救治服务系统等等。

4、数据通信系统
通信是在一定的媒体中进行的信息传递,通信系统是用以完成信息传输过程的技术系统的总称,数据通信系统是将分布在各点的数据终端和数据传输设备、数据交换设备和通信线路互相连接而成的通信系统。

在智慧博物馆体系中数据通信系统是整体能够有效发挥作用的生命线,通过传输线路把分布在不同地点的多个独立的信息应用系统连接在一起,在标准与规则的约束下,让用户共享数据资源。为了保障数据能够顺利传输和共享,需要建立标准体系和维护体系。

5、决策支持系统
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。决策支持系统通过信息技术手段——交互语言系统、问题系统、数据库、模型库、方法库、知识库管理系统等,为决策者提供需要的数据和背景资料,筛选、比对、识别呈现出来的问题,协助判明决策的目标,提供各种可选择的解决方案,并且指明各种方案的特点、优势和缺点,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,以优选的方式排序,为正确的决策提供必要的支持。

在智慧博物馆体系中,决策支持系统是对“智慧”最集中的表现,在这个系统中要综合处理文物数据、保护数据、研究数据、观众数据、管理数据和社会数据。在物与物的关系中,一个物的变化数据通过在知识库、规则库中的比对、判断,可以调动执行机构自动触发对另一个物的变化。在人和物的关系中,物的变化所产生的数据可以成为人的行为依据;人的行为对物所施加的影响,能够以数据方式传递到知识库、规则库中,通过符合性对比分析得出行为恰当与否的判断。在人与人的关系中,决策支持系统决定了协同的方式和融合的程度。为了最终实现所有知识、规则的统一利用,达到智慧型运作的目的,还必须建立起标准、规范体系,在统一模式下约束数据的产出、传输、存储、处理、利用方式。

三、智慧博物馆建设
凡是智慧的生命体均具有“感知——判断——执行”这样的基本功能。人是智慧的动物,当面前有一道沟的时候,眼睛会看见(感知),对于沟的大小、深度的信息就传递给了大脑,大脑根据以往亲身的经验或是习得的知识,来判断能否直接跨过去,根据这个判断来指挥腿是否向前走(执行)。

围绕着智慧博物馆的核心系统,首先需要建立起完善的信息化管理系统,才能开展智慧博物馆的建设,智慧博物馆要解决的是博物馆中物和物、人和物、人和人的关系互动问题。例如博物馆中最重要的物是文物,不同质地的文物对环境要求不一样,在库房、展柜中部署温湿度传感器,感知温度和湿度的变化,判断是否符合文物的保护要求,如果不符合,就要自动启动空调等设备调整温湿度。考古遗址中往往是一起出土大量不同质地的文物,进入博物馆库房后就被分开到不同的库房中,因此需要有信息技术将这些文物连接起来,提供给研究人员或观众,展示全面的历史信息。观众在参观时,一般只能看到简单的介绍,往往通过展板的信息,很难看懂展览,因此需要将与展品相关的信息连接起来,以各种方式提供给观众。这些都是智慧博物馆需要解决的问题。

总之,智慧博物馆是改变博物馆粗放经营的现状,使之进步到精细化管理的阶段,是博物馆一次脱胎换骨的发展。

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注释
1. Sam•J• Palmisano,智慧地球发展进入黄金十年,http://www.ibm.com/smarterplanet/global/files/cn__zh_cn__government__idea3__183kb.pdf

2。 Sam•J• Palmisano,一个新时代的降临,http://www.ibm.com/smarterplanet/global/files/smarterplanet_healthcare_4_1_update.pdf

3. 维特鲁威,I.D.罗兰  英译,陈平  中译,建筑十书,北京大学出版社,2012年。

4. 《博物馆建设标准》(送审稿)由中国文化遗产研究院承担编制,2014年在厦门举行的博物馆博览会上,项目组向与会的文博专家汇报了标准的内容。2015年送审稿已提交国家住房与城乡建设部,待进一步征求意见和审核。

5. 根据《国家文物局十三五信息化建设规划》(征求意见稿)的披露,国家文物局信息系统中尚无和藏品征集相关的应用。

6. 张小朋,数字博物馆的视角:使用博物馆,http://http://blog.njmuseum.com/article.asp?id=98

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